2．翻译质量控制流程：业务经理确定稿件的行业类别，指派最佳专业背景的翻译人员，规定完成时间，调出公司行业词汇表与项目翻译人员共享，以确保高质高效完成客户交给的翻译任务。对大型笔译项目，成立项目小组，由高级翻译、专家、教授亲自负责，协调专业词汇和翻译风格的统一。项目进行中项目组长对翻译进行跟踪监控，及时把翻译的重点、难点进行解决处理。翻译完成后，资深译审负责翻译校对工作，对各翻译综合起来的翻译稿进行风格、用词的协调处理，确保文件的一致性，防止出现错漏、数字、排版等常见易被忽略的错误。

3．最终翻译稿以 E-mail、QQ、MSN 或打印或软盘形式交给客户，客户按合同规定支付翻译定金之外的余款。

4．对于本司完成的所有稿件，一个月之内提供免费修改，直到客户满意为止，但原稿有改动须另外加收费用。如果万一由于原稿件内容非常生僻，本司的译稿差错较多，可全部或部分退还先前稿费。

二． 口译（陪同、会议、交传、同传等）

1.客户通过电话、电邮、QQ、MSN等方式提出口语翻译的基本需求，包括口译语种、口译方式、口译大致内容、工作日期等。

2． 回答客户的咨询，安排口译人员与客户面谈，提供翻译方案和报价供客户参考和选择。

3． 双方以面谈、电话或电邮等方式，针对项目内容和具体需求进行协商，产生合同主体及细节，双方认可后，签署本公司《口译合同》。

4． 客户支付预付款30%--50%，并提供与口译有关产品资料、会议情况、专业术语等。

5． 我方提供口译人员，开始项目操作。

6． 与客户沟通，征求对口译人员的意见，口译时间的调整等。

7． 项目完成后，客户按照合同规定支付余款。